- Zasadnicze wdrożenie zdalne trwa 1 dzień.
- Klient zobowiązany jest do należytego współdziałania przy wykonaniu konfiguracji, dostarczania bez zbędnej zwłoki, na prośbę inżyniera wdrożeniowego, rzetelnych i sprawdzonych informacji mających wpływ na prawidłowy i sprawny proces przebiegu wdrożenia.
- Warunkiem przyjęcia usługi do realizacji jest wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza wdrożenia (wszystkie 5 części).
- Klient musi posiadać przynajmniej jedno łącze dostępowe do Internetu adresowane przez adres z puli publicznej lub jeżeli taki warunek nie może być spełniony Klient musi zapewnić możliwość stabilnego podłączenia zdalnego do urządzenia w inny sposób.
- Wdrożenie i gwarancja na wdrożenie obejmuje funkcjonalności które zostały zadysponowane przez formularze wdrożenia lub w innej formie (telefon, mail) przed rozpoczęciem wdrożenia.
- Jako rozpoczęcie wdrożenie uznaje się moment przekazania klientowi konfiguracji startowej (przekazanie konfiguracji następuje w drodze mailowej).
- Hasło konta Admin uzgodnione przed rozpoczęciem wdrożenia nie może być zmieniane przez Klienta do zakończenia wdrożenia.
- Konfiguracja startowa powinna zostać wczytana do podłączonego do sprawnego łącza internetowego urządzenia w ciągu 72 godzin od momentu jej otrzymania.
- Po wczytaniu konfiguracji startowej Klient powinien mnie powiadomić o tym fakcie celem weryfikacji czy zdalne podłączenie do wdrażanego urządzenia może zostać zrealizowane.
- Jeżeli Klient posiada więcej niż jedno łącze dostępowe oraz podłączenie zdalne do urządzenia musi odbywać się w oparciu o łącze inne niż łącze główne, Klient musi przekazać adres MAC routera (bramy łącza zapasowego).
- W przypadku gdy urządzenie UTM Klienta nie posiada dysku twardego, wskazane jest aby na urządzeniu było aktywne wsparcie dla karty SD oraz aby urządzenie było wyposażone w taką kartę.
- Wdrażane urządzenie musi mieć aktywny serwis (licencję).
- Od momentu otrzymania maila z danymi dostępowymi do portalu https://serwitech.com wszelkie uwagi do wdrożonej konfiguracji należy zgłaszać poprzez ten portal.
